Betreiber ist Textilfarben Haus, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2019 im Versandhandel für Haushalt und Wäschepflege tätig und betreibt eine eigene Lager- und Prüfroutine für pulver- und flüssigförmige Spezialmittel. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Wir führen ein fokussiertes Teilsortiment rund um Schwarz & Dunkel: Auffrischen, Färben und Spezialpflege. Dazu gehören Produkte von burti, Coral, dalli und simplicol zum Vergleichen – etwa für Nachdunkeln, Farbauffrischung, Entfernung von Grauschleier und materialschonende Anwendung bei dunklen Textilien. Jede Beratung erfolgt neutral mit einheitlichen Anwendungs- und Verträglichkeitshinweisen.

Wir nehmen Artikel nur auf, wenn sie für die Schwarz- und Dunkelpflege geeignet sind, eine verständliche Dosierung haben und stabil lieferfähig sind. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt, Artikeldaten werden zentral geprüft. So bleibt die Auswahl vergleichbar und Sie erhalten klar dokumentierte Servicewege statt reiner Preisdarstellung.

Günstige Preise beruhen bei uns auf Einkaufs- und Prozessvorteilen: gebündelte Bestellmengen bei zugelassenen Lieferpartnern, planbare Lagerhaltung, direkte Abwicklung ohne Filialstruktur und automatisierte Bestell- und Versandvorbereitung. Lagerung, Prüfung und Abwicklung bleiben für alle Preisstufen identisch. Preisnachlässe ändern weder Beschaffenheitszusage noch Prüfstandard.

Unterschiede nach Packungsgröße, Variante und Aktionszeitraum sind üblich. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert. Der jeweils gültige Endpreis gilt immer im Checkout, Ersparnisse werden vor Zahlungsabschluss transparent im Warenkorb ausgewiesen.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln: Der Abzug wird vor Zahlungsabschluss im Warenkorb angezeigt. Nicht berechtigte Artikel bleiben vom Abzug ausgenommen.

Ja. Jede gelieferte Einheit stammt aus geprüfter Lieferkette über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit und entspricht der beschriebenen Beschaffenheit. Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung einen Abgleich von Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Sicherheitshinweisen mit den Lieferdaten, dazu Eingangskontrolle auf Verpackung, Verschluss und Kennzeichnung sowie Stichproben zu Füllmenge und Etikettierung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung, Kennzeichnung und Unversehrtheit. Sichern Sie bei einer Abweichung Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargenangabe. Das erleichtert die schnelle Klärung.

Senden Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung an qualitaet@textilfarbenhaus.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsstelle, Abgleich mit Charge und Lieferdokumentation, Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises, zusätzlich übernehmen wir nachgewiesene Rücksendekosten im Rahmen der Rückgaberegel.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Der gültige Endpreis einschließlich Versand wird immer im Checkout angezeigt.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse, falls vorhanden mit Sendungsnummer, an versand@textilfarbenhaus.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportpartner und teilen Ihnen Folgeschritte und ein neues Zustellfenster mit. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer – bei Beschädigung oder Fehlmenge zusätzlich mit Fotos – an service@textilfarbenhaus.shop. Wir prüfen den Bestellstatus und leiten Ersatz oder Erstattung ein und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Beschreiben Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer an service@textilfarbenhaus.shop, wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Für Farbauffrischung, Variantenwahl und Dosierung schreiben Sie mit Textilart und Farbe sowie gewünschtem Anwendungsergebnis an beratung@textilfarbenhaus.shop. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung inklusive Anwendungs- und Sicherheitshinweisen, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Zentrale für alle Anliegen ist support@textilfarbenhaus.shop – bitte mit Betreff, kurzer Problembeschreibung und, sofern vorhanden, Bestellnummer. Wir erfassen Ihr Anliegen und beantworten es direkt oder leiten es weiter: beratung@textilfarbenhaus.shop für Kaufberatung, versand@textilfarbenhaus.shop für Lieferfragen, service@textilfarbenhaus.shop für Service nach Lieferung, qualitaet@textilfarbenhaus.shop für Qualität und Echtheit.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 (Mitteleuropäische Zeit Berlin), samstags geschlossen. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort, von der Qualitätsstelle innerhalb von zwei Werktagen – dokumentiert per E-Mail.