Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fach-Shop Textilfarben Haus unter textilfarbenhaus.shop.
Textilfarben Haus, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Fachhändler für Textilfarben mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist zum Vergleichen von burti, Coral, dalli und simplicol und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Externe offizielle Domains werden nicht als dieser Händler ausgegeben.
Operativ betrieben wird dieser Shop von der Leipziger Farbwerk Handelsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundenservice und Qualitätsabläufe für spezialisierte Pflege- und Farbsortimente verantwortet. Sie betreibt den vorliegenden Fach-Shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsprüfung, insbesondere für:
- Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Serviceabläufen
- Prüfung von Produktinformationen und Koordination mit Lieferpartnern
- Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Qualität, Versand, Recht und Datenschutz
In datenschutzrechtlicher Hinsicht arbeiten Storefront und Betreibergesellschaft zusammen: Textilfarben Haus definiert Sortiment, Serviceversprechen und Kaufdetails, die Leipziger Farbwerk Handelsgesellschaft mbH setzt die Verarbeitung von Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Supportdaten operativ um und stellt sicher, dass Produktinformationen geprüft und Anfragen geordnet bearbeitet werden.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Beratung und Service in unserem Fachsortiment erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Beratungsbedarf für Textilfarben, Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung.
- Transaktionsbegleitende Angaben: Gewählte Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Gutscheincode SAVE15 wenn im Checkout verwendet, sowie Hinweise zu Versandwunsch im Rahmen von kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Rücksendung, Fotos zur Qualitätsprüfung soweit von Ihnen übermittelt, sowie Produktdetails und Supportangaben für Garantiefragen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von textilfarbenhaus.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktvergleiche
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Sprache und Referrer-URL
- Technische Fehler- und Sicherheitsprotokolle sowie Last- und Performance-Daten
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbezwecke zusammengeführt, sondern zur Bereitstellung, Stabilität und Missbrauchsabwehr verwendet.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort dokumentieren wir geschäftliche Vorgänge:
- Bestellhistorie: bestellte Artikel der Marken burti, Coral, dalli und simplicol, Mengen, Preise, angewandter Rabatt von 15% auf berechtigte Artikel bei Verwendung von SAVE15 entsprechend den Checkout-Regeln, Versandkosten, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
- Support-Tickets: Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder Übergabe an die Fachabteilung, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe im Rahmen der hinterlegten Shop-Bedingungen.
- Rechts- und Datenschutzvorgänge: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen, einschließlich rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie Prüfung der Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln.
- Kaufberatung und Service: Beantwortung von Beratungsfragen zum Vergleich von Textilfarben, Klärung von Kaufdetails und Servicefakten.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Produktinformationen, Koordination mit Lieferpartnern, Betrugsprävention und Sicherung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung und Bearbeitung von Rechts- und Datenschutzanfragen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung im Rahmen der Versandbedingungen.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 7.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Wartung und Sicherheit von textilfarbenhaus.shop.
- Lieferpartner und Fachabteilungen: zur Klärung von Produkt-, Qualitäts- und Servicefragen, koordiniert durch die Leipziger Farbwerk Handelsgesellschaft mbH.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung unserer Vertragsbedingungen erforderlich.
Es findet kein Verkauf Ihrer persönlichen Daten an Dritte statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhaber, Kartenkennungen, Betrag, Währung EUR und Transaktionsstatus an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal werden Bestellbetrag, Bestellreferenz und Ihre PayPal-Kontaktdaten direkt in der PayPal-Umgebung verarbeitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem Shop. Prüf- und Betrugsmerkmale werden nur zur Freigabe und Sicherung der Zahlung verwendet.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Fachhandelserlebnis-Vergleich und den Checkout zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte einschließlich Eingabe von SAVE15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Cookies ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Textilfarben, soweit von Ihnen genutzt.
- Statistik soweit aktiviert: anonymisierte oder pseudonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Zahlung eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der Leipziger Farbwerk Handelsgesellschaft mbH operativ gesteuert werden:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Rolle und Protokollierung von Serviceabläufen
- Prüfung von Produktinformationen und Koordination mit Lieferpartnern zur Vermeidung fehlerhafter Daten
- Geordnete Erfassung und Weiterleitung aller Anliegen an die Fachstellen mit Priorisierung dringender Versandstopps
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Pflichten benötigt werden:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support-Kommunikation: für die Dauer der Bearbeitung und Nachbetreuung, in der Regel bis zum Abschluss von Rückgabe, Garantieprüfung oder Beratung zuzüglich angemessener Nachweisfrist.
- Technische Protokolle und Cookie-Daten: kurzzeitig zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutzanfragen: zur Dokumentation der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Stellungnahme sowie eingeleiteter Maßnahmen.
Die Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung bestimmt nur das Zeitfenster für Rückgaben und keine allgemeine Speicherfrist.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der Shop-Funktionen:
- Auskunft über Bestell-, Zahlungs- und Supportstatus im Rahmen der hinterlegten Shop-Bedingungen über unseren Support
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand
- Widerspruch gegen nicht erforderliche Kontaktaufnahmen
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung.
12. Datenschutz- und Betroffenenrechte
Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen werden durch unsere Rechts- und Datenschutzstelle bearbeitet mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen. Bitte geben Sie Auftrags- oder Vorgangsnummer und Konkretisierung des Anliegens an.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Käufer von Textilfarben. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken. Bitte wenden sich Erziehungsberechtigte an unseren Support, wenn sie eine unbefugte Datenverarbeitung vermuten.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellablauf, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf textilfarbenhaus.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-16 oder neuer. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Service sowie Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@textilfarbenhaus.shop für alle Anliegen und Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe im Rahmen der hinterlegten Shop-Bedingungen. Zentrale Entgegennahme aller Anliegen mit Erfassung, Klassifizierung und direkter Beantwortung oder Übergabe an die Fachabteilung, Eskalation an After-Sales bei Bedarf.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags geschlossen, Zeitzone Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Rechts- und Datenschutzstelle
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz wenden Sie sich an recht@textilfarbenhaus.shop. Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Verantwortliche Stellen:
Textilfarben Haus, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
Operativ: Leipziger Farbwerk Handelsgesellschaft mbH